日前，2005年中国用户满意度调查结果出炉，海尔(600690)空调以82分的综合成绩成为中国用户最满意品牌，这是海尔继2003年成为我国首个用户满意度第一品牌后，连续三年以高分居于首位，三度连冠再次证明了全国消费者对海尔空调品质及服务的高度信赖。
中国空调用户满意度调查从2003年正式启动，由中国质量协会用户委员会、中国标准化研究院顾客满意度测评中心以及清华大学中国企业研究中心共同参与，对市场上所有的主流空调品牌的品牌形象、性能价格比、满足要求程度、产品可靠性以及服务质量等五大项进行了评价，为用户提供真实可靠的产品质量信息。
调查组工作人员表示，海尔空调的质量性能、先进功能以及服务举措在行业一直保持领先地位，自调查开办之初就是满意度最高的空调品牌，此次再度蝉联首位，可以说是人心所向，实至名归。在2005年最新的调查中，海尔空调在五项调查指标中，四项均达到五星级最高标准，遥遥领先。
海尔空调有关负责人也表示，海尔空调之所以可以三度蝉联用户满意度冠军，是因为海尔空调无论是在设计、开发还是销售、服务上都始终以用户满意为目标，以消费者需求为出发点不断创新。海尔最新推出的三超直流双新风空调，就是通过大量的市场调研，充分了解消费者对健康节能的潜在需求的基础上开发设计的。该款空调集超薄、超静、超高效与健康于一身，既可以双向换气保持空气清新，又采用了直流变频技术达到省电50%以上，满足了消费者对健康、高效、时尚等多种需求，已经成为市场上最热的产品。
海尔空调三度蝉联用户最满意品牌向行业表明，品牌成功的标志要以用户为标准，市场竞争也就是拥有用户资源的较量。只有真心为用户着想，不断用高质量、高性能的产品与感动、真挚的服务为用户创造高附加值，才会换来用户的忠诚心与满意的答案。
