线上销售首超线下
中国电子报社和捷孚凯市场咨询(中国)有限公司联合发布的《中国空气净化器产业趋势报告》（以下简称《报告》）显示，空气净化器行业连续两年高速增长后，2014年零售量和零售额再创新高，分别达到320万台和70亿元，同比增速均接近80%。其中，线上市场销售量、销售额增速都将近100%，线上53%的零售额占比也首次超过线下。
据悉，2014年空气净化器线上市场零售量超过200万台，零售额超过35亿元；同比增长率都接近100%，远远高于线下市场的同比增长率。2014年空气净化器线上市场的零售额占到整体市场的比例已经超过50%，而2011年这一数值只有30%左右。
捷孚凯市场咨询（中国）有限公司董事总经理周群认为，空气净化器线上市场的爆发主要源于四个方面的原因：一是线上购物消费群体的不断扩大；二是电商频繁的促销活动拉动了线上市场放量；三是线上市场吸引了众多新晋品牌加入，共同做大了市场；2014年，线上空气净化器品牌数量约为320个，较上一年新增品牌数量超过180个；四是线上市场价格及服务优势较为明显；在价格上，由于线上的运营成本低于线下，产品价格有较大优势；而在服务方面，线上零售企业不受场地限制，可以为消费者提供海量的产品选择和一站式服务，一目了然的产品评论也成为消费者购物时的有效参考。
“我们的售后服务，在线上和线下同时布局。”深圳奥郎格环保有限公司总裁卢永臻介绍说，该公司在随后的两个月将陆续推出O2O的模式，当电商将产品配送到用户手中时，该公司的工程师会上门为用户检测空气质量，并在产品上粘贴售后服务电话，当用户需要售后服务时很容易就能找到他们。
与此同时，电商平台在网购体验和售后服务方面的提升也加速了空气净化器产品的推广和普及。例如7×24客户服务热线、当日送达、一日三送等服务极大地提高了消费者在线购物的体验。超长时限的三包政策，更可以让消费者放心购买。
“目前我国净化器的家庭普及率还不足3%，而在发达国家空气净化器平均普及率在20%以上。”工业和信息化部消费品工业司副司长高延敏认为，空气净化器在我国还有很大的发展空间。
品牌数量爆发式增长
在快速发展的空气净化器市场，外资品牌占据了主导地位，其在线上和线下都占据了较大的市场份额，例如飞利浦、夏普、奥郎格、霍尼韦尔等品牌都有很好的发展态势。
国内厂商则以中、低价位段的空气净化器作为市场的重要竞争产品，线上低成本、低门槛的特点成为诸多国产品牌的主攻渠道。《报告》指出，2014年在线空气净化器品牌数量在320个左右，相比于2013年新增品牌数量超过180个；其中新增国产品牌数量超过140个，占所有新增品牌数量的80%左右。
2014年，不少互联网企业纷纷跨界进入空气净化器行业，一些专门在线上销售的互联网品牌也备受关注。其中三个爸爸儿童专用空气净化器在京东众筹平台30天，众筹总额突破1122万元。小米、猎豹也相继推出空气净化器产品，不过这些互联网品牌在产品技术上与品牌企业还无法比肩，能否借助价格和多样化的营销手段获得一席之地还有待观察。
据高延敏介绍，工信部委托中国家电研究院2013年、2014年连续两年，对冰箱、洗衣机、空调及空气净化器等健康家电产品进行了品牌评价。评价结果显示，冰箱、洗衣机、空调等大家电这两三年的品牌排序变化不大，但空气净化器和净水机排名变化很大，这表明在这一市场上，品牌竞争仍然非常激烈。
高延敏指出，没有相关技术储备或者品牌影响力的企业，不应盲目突击上马净化器的项目。因为空气净化器高质量的核心部件—高效过滤器，目前还主要依靠进口，如果企业缺乏自有技术、缺乏规范的产品质量控制程序，品牌影响力又不足，就无法将产品的性价比控制在很好的水平，最终将导致难以继续再生产。
“自主品牌的空气净化器不论是品牌影响力，还是产品售价都远远低于外资品牌的产品。”高延敏希望，空气净化器行业能加快本土品牌的培育，不断提升自有品牌的附加值。
消费行为渐趋理性
中怡康统计数据显示，2015年一季度，空气净化器市场销售量及销售额双双下跌。对此，专家分析，在经过爆发性增长之后，消费者的消费行为正逐渐趋于理性。
大中电器中塔店的促销员告诉记者，2013年，雾霾天气往往会造成空气净化器销量暴增，甚至一度脱销。但是今年，人们在选购产品是就会详细了解产品的功能，仔细询问性能等指标。“与美国市场不同，中国的空气净化器市场是2013年爆发式增长起来的，但是随着市场普及率的提高，消费者的需求正在逐渐趋向于高端，其消费行为也更加理性。”深圳奥郎格环保有限公司总裁卢永臻这样表示。
卢永臻介绍，奥郎格进入中国市场已经16年，在2013年之前，该品牌的消费者大多是海归，或是对空气质量要求比较高的医务工作者。而雾霾天气唤醒了人们对空气净化器的消费意识。但首次冲动消费之后，消费者会寻找更加专业的空气解决方案，空气净化器的需求也随之更加专业化。消费者会考虑到产品功能的针对性，性能的可靠性，以及后期滤网更换、维修等售后服务问题等。
周群则介绍说，该公司对于健康产品的消费行为的调查显示，有75%的受访者表示对雾霾已经适应。因此，恐慌性的消费行为会越来越少；同时，对于健康的投资消费，净化类产品排在有机食品、保健品等产品之后。因此，今后消费者的消费行为会越来越理性。他们会通过熟悉的购买渠道，选购可以信任的品牌，同时会根据自己的需求对产品的功能、性能等进行选择。因此，高端化、智能化将是产品的发展趋势。“互联网化或者智能化，只是产品能够为消费者提供便利的一项增值服务，最重要的还是为消费者提供性能可靠的产品。”卢永臻举例说，在美国，静电集尘技术曾经风靡一时，不少企业跟风推出产品，市场销售额曾经高达上亿美元。但不久就因为臭氧问题被美国消费者协会叫停。现在在中国，“互联网+”的概念如日中天，目前该公司也有推出智能化产品的计划。但是最重要的还是企业要扎扎实实地做好产品，满足消费者空气净化的需求，而不是跟风炒作，产品不打折，服务不打折，品牌才能经得起市场的大浪淘沙。
美的空调事业部研究院院长徐浩则表示，作为空气净化器单品，必须从消费者的痛点出发，聚焦产品的基本功能和性能，包括产品的快速净化能力、持续净化能力及运行的低噪音。同时，产品的定位和价格也非常重要。
新国标促行业洗牌
“新国标已经于3月13日通过审定，最快将于6月份出台。”空气净化器新国标修订的参与者、中国家用电器研究院副总工程师鲁建国认为，新国标的出台，将有效制约一些贴牌代加工厂商并淘汰一批不具备资质的企业，从而相应提高行业的准入门槛。同时，新国标还将倒逼空气净化器厂商提高自身技术水平以应对市场的挑战。此外，新国标的出台将使消费者受益，消费者选购空气净化器有了更清晰和细化的参考指标，一些概念性、夸大宣传的产品也会面临整顿。
据了解，新国标着重强调了洁净空气量(CADR)、累计净化量(CCM)和噪声3个主要性能指标，并明确了产品标识内容，同时还给出了适用面积的计算方法以及参考系数。“一方面，甲醛等气体去除率的虚假宣传、净化效率的概念炒作将结束，行业对空气净化器性能评价的核心指标将重新回归CADR值；另一方面，CCM值很好地体现出产品性价比，而适用面积也将引导消费者合理选购。”鲁建国进一步解释说，对于产品滤芯的更换周期，不仅消费者一头雾水，不少企业也往往说不清楚。而CCM则不仅可以让消费者对此心中有数，而且可以由此判断产品的的价值，单位价格内累计净化量高的产品当然性价比更具优势。适用面积则是为消费者提供一个选购指导，不能作为考核指标。
说到标准，有不少消费者认为，我国的产品标准往往低于国外发达国家。对此，卢永臻介绍说，其实随着我国技术水平的快速提升，及市场的复杂性和多样性，我国一些家电产品标准比国外发达国家更全面，在一些技术指标上甚至是国际标准在追随中国标准。比如对于空气净化器工作时臭氧释放的限制要求，美国标准是近两年才增加的，而新国标中的累计净化量在美国标准中也是没有的。
三星电子大中华区生活家电空气净化器产品总监刘迎则认为，净化器好不好，不是每个厂家强调某个方面的技术和卖点，而要用国家的标准来评判。但是新国标尚未出台，消费者在选购时仍会感到非常困惑。“新国标虽然不是一个强制性标准，但一个技术过硬，又对消费者负责的企业，一定会主动执行这一标准。”徐浩表示，消费者的购买行为也会倒逼企业去遵循这个标准。
