据中央空调市场报告数据显示，2020年家装零售市场同比下滑12.63%，市场占有率降至29.34%。从品牌来看，市场格局相对稳定，日韩品牌占比57.61%保持稳定，中国品牌占比37.81%略有提升。其中，海尔中央空调延续了高增长势头，2021年1-2月销量增幅高达104%，在15个城市中实现翻番增长。
2020年家装零售市场的下滑在很多人的意料之内。疫情期间，门店歇业、客流量大幅减少以及家庭装修延后等因素都造成了零售市场的下滑。加之精装配套比例上市，挤占零售市场份额，使得线下经营发展愈发艰难。
升级用户健康体验，带来新的发展机遇。各家主流品牌纷纷推出带有“杀菌、净化、新风”等功能的空调产品和系统解决方案。其中，海尔推出3D除菌舱中央空调、森林风系列中央空调，1小时除菌率达99.9%，在15个城市实现增长翻番，包括杭州、合肥、无锡、郑州、重庆等在内，市场优势进一步扩大。
从区域来看，华东区域依然是零售市场的主力区域，占比达到40%。这与当地经济基础雄厚、消费意识领先等因素有直接关系。特别是在无锡、杭州、南京等人口密度较高的城市，海尔中央空调2月份销量增幅甚至突破了200％。
当下，消费者对健康的需求比重正在逐步提高。据奥维云网监测数据显示，2020年1-9月份线上净化器中除菌占有率已达到91.8%，较去年提升了4个点；消毒柜的零售量也同比上涨4.3%，人们对健康生活的关注度持续上升。
随着消费升级，目前家电消费趋势已经逐步从基础需求的满足，向智能化、一体化方向转型。在空调领域，以海尔为代表的主流品牌布局空气场景，升级健康空气家居体验，将进一步拉动零售市场快速发展。
