苏宁电器日前与中国家用电器维修协会联合发布了《房间空调器安装质量检验规范》，将苏宁的空调安装服务规范升级为行业标准。
业内人士认为，苏宁将内部服务标准公开推广到整个行业，供其他家电经销企业借鉴，将大大提升整个行业的空调服务门槛，而“决胜服务”将成为2006年空调销售竞争的主旋律。
苏宁电器将2006年首批大单采购的180万台新品空调投入市场后，近日又调动了服务集团军全面开展空调服务。苏宁一直坚持专业自营的服务战略，其服务集团军由包括物流工人、售后维修技师和客服人员在内的3万名员工组成，每一个员工需跨越证件化管理、档案化管理、信息化管理、票据正规化、服务承诺超国标共五道关。
目前，苏宁电器自购5000辆配送车建立了全国性的物流体系，在近百个城市建立的物流配送基地总仓储面积已经达到了80万平米，仓储总量达到了400万台/套。杭州、北京、南京、成都等一系列第二代物流基地也将建成投入使用。
