重庆市的高温天气已持续多日，在闷热天气的煎熬下，我市几大卖场高呼：空调卖疯了！对消费者而言，长时间在40℃左右高温的“煎熬”中，能及时装上一台空调享受清凉是很惬意的事情，所以售后服务也是消费者十分关心的问题。因此，各个家电卖场除了比拼优惠活动之外，在安装售后上也是大做文章。
积极补货再战高温
记者从重庆国美了解到，上周末两天的空调销量刷新了今年以来最高销售纪录，同比上上周增长225%。随着高温湿热天气的持续，空调将继续热销。记者了解到，重庆国美正在积极补货并强化售后服务，以迎接新一轮销售高峰的到来。截至昨日，重庆国美补充的近3万套空调全部到位，可以充分保证到下周一前多样化的放量销售，满足市民的不同购买需要。
记者了解到，国美本次空调补货包销、定制、现金购买、异地调货同时实施。7000套包销定制空调已于18日运达物流中心，同时现金购买、异地调运的空调共2万余套也于昨日到位。而在新补充的3万套空调中，热销的1P、1.5P机型占到了近80%。
售后为销售护航
据悉，国美客服部已取消了休息日，加派人手对各个环节严格把关，并加重在空调热线咨询、送货、安装方面的服务配置与考核。同时，国美空调服务小组已经“移师”物流中心，进行现场办公，以更好地进行送货、安装方面的调度工作。重庆苏宁每家店候场的售后工人已近百人，以确保“2小时安装到位”的服务宗旨。
为了配合销售，服务消费者，空调厂家奥克斯表示，今年奥克斯将适宜地扩充队伍，在8000多个服务网点又投入了共计1万余名服务人员，确保空调安装及时。同时，为刺激各维修网点对空调安装的质量和安装速度的提高，增加了安装费用的投入，将每套空调的安装费提升了50元至100元。
