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以正确的方式做正确的事

   2006-07-26 17750
核心提示:  管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是‘做正确的事’。

  管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”

  在这段论述中,彼得·德鲁克提出了两组并列的概念:效率和效能,正确做事和做正确的事。在现实生活中,无论是企业的商业行为,还是个人的工作方法,人们关注的重点往往都在于前者:效率和正确做事。但实际上,第一重要的却是效能而非效率,是做正确的事而非正确做事。正如彼得·德鲁克所说:“对企业而言,不可缺少的是效能,而非效率。”

  “正确地做事”强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能,其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说,效率重视的是做一件工作的最好方法,效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。

  正确做事,更要做正确的事,这不仅仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的管理思想。任何时候,对于任何人或者组织而言,“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。对企业的生存和发展而言,“做正确的事”是由企业战略来解决的,“正确地做事”则是执行问题。如果做的是正确的事,即使执行中有一些偏差,其结果可能不会致命;但如果做的是错误的事情,即使执行得完美无缺,其结果对于企业来说也肯定是灾难。

  对企业而言,倡导“正确做事”的工作方法和培养“正确做事”的人与倡导“做正确的事”的工作方法和培养“做正确的事”的人,其产生的效果是截然不同的。前者是保守的、被动接受的,而后者是进取创新的、主动的。

  做事要先有方向,方向对,事情才可能对。你可以向东,也可以向西,你既可以向南也可以向北,但你必须先确定你到底要去哪里。

  确定了方向,要设定目标。没有目标的人终将被有目标的人所利用。在没有看好方向前,不要先忙着跑。纵然方向很难把握,做正确的事并非轻而易举,但做正确的事始终都是正确的。如果你走错了路,就算拼命跑又有什么用?

  找对了方向,确定了目标,还要把事情做对。我们首先强调的是效率。只有用好你的时间,你才能效率倍增;只有用好你的策略,你才能比别人快上几步。你自己的效率永远比不上团队的效率,所以,你还要和你的同事共同进步。因为小的成功靠自己,大的成功靠大家。最后,你一定要改变,哪怕是每天进步1%。

  管理要解决两个问题,一是“做正确的事”,二是“正确地做事”。效能是做正确的事,效率是正确地做事;效能强调的是领导,效率强调的是管理;企业战略目标的制订解决“做正确的事”,管理机制解决“正确地做事”。企业都需要经历从“创业”到“守业”,从“经营”到“管理”,从“做正确的事”向“正确地做事”的转变。

  正确地做事是以做正确的事为前提的,如果没有这样的前提,正确地做事可能变得毫无意义。首先要做正确的事,然后才是正确地做事。如果你总是低着头走路,你早晚要迷失方向。

  但问题的关键是如何确定自己在做正确的事,又如何去正确地做事。

  麦肯锡资深咨询顾问奥姆威尔·格林绍就曾指出:“我们不一定知道正确的道路是什么,但却不要在错误的道路上走得太远。”这是一条对所有人都具有重要意义的告诫,他告诉我们一个十分重要的工作方法,如果我们一时还弄不清楚“正确的道路” (正确的事)在哪里,最起码,那就先停下自己手头的工作吧!

 
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