直效营销在现在的营销活动中并不少见，而在这其中一个起着最关键作用的基本因素是看似不起眼而又琐碎的邮寄名单。
因为识别并能够与你真正的客户建立起联系，对一个采用直效营销的公司来说是最基础的工作了。
但基础并不意味着简单。
邮寄名单来源
你可以运用公司内部资源，将所有的客户和潜在客户编辑成册从而形成一份邮寄名单；也可以花钱从名单经纪人、网站、出版人或提供客户名单的其他任何组织租用或者直接购买他们手中现有的名单（如表格一）。如果正好找到一份与你的要求完全吻合的邮寄名单，你会有一种如获至宝、千年难得一回的感觉。
别忘了，还有你自己的朋友圈子，同行圈子。还有你在任何地方碰到的、任何可能的潜在客户，你都可以把他们加到你的邮寄名单中。
邮寄名单细分
直效营销只有在瞄准了最适合的受众的情况下，这一模式才会起到应有的作用。不同客户群体自然有不一样的购买需要和消费层次。名单细分是越细越好，这样你就越能精准地绕过无效目标而做到百发百中，从而保证你能够真正与正确的客户和潜在客户建立起关系，实现按需服务。
如果只是在一个最基本的层面做直效营销，那姓名、电话等类型的内容就已经足够了，但直效营销的作用远非如此而已，它原本是可以达到高水平层次的精确性的。因此，应该好好架构你的名单王国。对于公司内部客户来说，除常备信息外，再做更深入的分类∶最近6个月内购买过产品的客户，过去的客户，每年都有购买纪录的客户，下载了某产品信息但还未购买的客户等。而对于公司外部客户则可以分为B2C和B2B两个方面，然后进一步细分（如表格二）。
这样细致的分类，忠实客户、潜在客户、高潜力客户一览无余。同时，特别是当你要针对某类客户推出一些促销活动时，你能很轻松地找到需要的客户名单。这时，细分的优越性就表现得更加完美了。
邮寄名单准确性
一个有效而精确的名单应该是正确信息比例达到80%。如果你发现超过20%的邮件不断退回的话，就意味着你该重新整理了。
这不是简单地把非客户删除就行了。要记住，无论是购买客户还是非购买客户，你都要细心对待他们。这是让你获利最大而头疼最少的事。新增加的客户要在第一时间及时加入邮寄名单，否则会是你的损失；而对主动要求撤出名单的客户不能置若罔闻，否则以后你的邮件就会永远上了客户的“垃圾黑名单”了。
特别是对于退回邮件，要决定哪些该“永久删除”，而哪些还应该“再发一遍”。
这种退回邮件通常会有两类∶
* 注定永远寄不出去的。可能是客户地址错误或更改。通常提示信息是“Unknown User” 或“Domain Not Found”。
* 非注定寄不出去的。可能是客户邮箱满座或接受邮件服务器太忙暂时无法接收。通常提示信息是“Mailbox Is Full”或“Server Too Busy”。
还有一个有趣的现象，就是在邮寄名单中，你与你的竞争对手往往是“你中有我，我中有你”。这样做的目的，就是了解对方的产品及价格等动态信息。
如果想要比对手棋快一着，你就要想办法把他们拒绝在名单之外。假设你计划推出一款产品的大型促销活动，让利低于对手30%。你要尽可能久的封闭这个消息直到稳定占据了市场以后。这时惟一的方法就是过滤一遍你的“选择加入”名单，并把你所知道的对手地址剔除掉。
名单并不是越多越好，这要取决于你所在行业特点和你的产品特点。是定位于那些会购买你的产品的少数人，还是不一定购买的多数人。如果是低价的数量型产品，肯定就是越多越好了。
三个最大问题
复制 同一个客户在名单中反复出现，也许是在不同表达方式下。这样不仅会浪费后面的邮寄时间和金钱，而且还会激怒客户。
过时信息 也许是因为原来的收件人已经搬家或换工作。因此要不时地更新名单，许多标准名单和你自己已经编辑过的名单很有可能并不符合你的要求。
为了提高名单覆盖率，也为了精确性，可按以下步骤精准∶
* 保证新客户和潜在客户的数据已加入名单。
* 包括优惠券和其他回复机制，以各种沟通形式增加名单回馈率。
* 鼓励销售人员提供最新的客户和潜在客户信息。
* 坚持互联网和出版物的研究项目以识别新的潜在客户。
* 利用现有名单。
如果你想用已存的名单，你得检查∶
* 这些名单是否符合你的客户要求？
* 会有浪费吗？剔除率是多少？
* 名单的使用有限制吗？因为名单所有者也许想要保护名单中对直效营效有抵触的客户免于过多打扰。
为额外名单付费 标准名单也许不能满足你对合适程度的要求，但成功拿到这种名单会与你的直效营销效果有直接相关，因此你就需要为得到一份特别剪裁的名单付额外费用。外部名单供应商也许不像你一样对你的目标市场有详细的了解，因而你必须详细、准确地向名单提供商描述你的目标受众的相关特征。
获得好结果的技巧
你会采取怎样的方法来获得客户信息，是否提供你自己内部的已编辑过的客户信息决定于你的信息类型及你打算如何来使用这些信息。
忽略内部信息来源 不要犯这样的错误，就是在购买或租用外部名单前还没有仔细了解你的内部资源。向现有和过去的客户投递邮件会加强现有沟通项目，并得到更高水平的反馈。
使用过时的名单 一份名单在编辑好的同时，几乎就可以说过时了。人们换工作、搬家和改变了兴趣。因此，更新名单是一个持续的过程。你可以被退回来的邮件为起点来检查你的名单以不断更新，或通过电话调查来了解现有客户或潜在客户目前的情形。
把你的客户介绍给其他组织 客户有权利知道他们的数据被如何利用了。你收集客户数据一般都包括询问你的客户，他们是否希望他们的数据被其他组织使用。如果他们不希望，你就必须把他们的名字删除掉。
购买和租用外部邮寄名单 无论你是购买还是租用联系人名单，都取决于你计划邮寄的频率。租用只是为一次使用而已，一般以每千条信息为基础单位计费，而数据所有者一般有安全技术来防止你不合法的反复使用。一次活动也许就足够了，但是经验告诉我们多次邮寄一般效果会更好。你需要比较一下多次邮寄的话，购买名单和租用名单的成本有多大区别。
如果你转向一个新的市场，你没有任何现存的联系资源，这时候借用一下在那些市场有丰富经验的公司的名单就会很有效了。
你一旦控制了邮寄名单，你会惊奇地发现你可支配的时间还很多……
而对于“信息迷”来说，你要相信，他们是很乐意每天都收到信息的，当然不是垃圾！
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