——访佛山市确正冷热设备有限公司销售总经理王继华先生
在国家节能和环保政策的鼓励下，高效节能的热泵热水器逐渐在中国市场，尤其是南方地区确立起它独有的市场地位，被誉为是继电热水器、燃气热水器、太阳能热水器之后的第四代热水器。
最近两年，中国的热泵热水器市场迅速发展，热泵热水器企业由最初的十几家发展到现在的200多家。热泵热水器缘何能在中国取得迅猛的发展？现在的热泵热水器行业存在哪些突出问题？热泵热水器产品的发展方向将是怎样的？……带着这些问题，我们采访了佛山市确正冷热设备有限公司销售总经理王继华先生。
记者：王总，您好！很高兴您能在百忙之中接受我们的采访。最近两年热泵热水器行业发展迅猛，厂家数量激增，您代表较早从事热泵热水器市场的开拓者——佛山市确正冷热设备有限公司，怎样看待热泵热水器行业的迅速发展之势？
王继华：热泵热水器行业是2000年左右在我国逐渐兴起的一个新型产业。2003年底，热泵热水器销售市场以及制造企业、销售商才开始进入快速成长的阶段。我本人是2003年中步入这个行业的，基于深入了解市场的目的，我对当时国内热泵热水器行业的发展情况做了充分的市场调研。当时国内热泵热水器行业给我的总体印象是，整个行业的发展还处于比较空白的阶段。
当时的热泵热水器生产处于零星状态，只有少数几家企业在经营，在做广告上的宣传，整个行业在企业数量方面还不成气候。广大的用户对热泵热水产品还不了解，甚至对热泵热水产品的性能持怀疑态度。之后的两年里，随着国家对节能的强调与鼓励，相关的政策相继出台，节能成为各行各业众议的话题。同时随着热泵厂家对产品的不断推广及成功的应用，拥有高效节能天然性能的热泵热水器此时被一步步的揭开神秘的面纱，渐渐走入中国用户的视野，被更多的用户所认识并接受，开始成为各种场所热水项目的候选产品之一。目前在我国华南地区，热泵热水器在生活热水领域已占领热水设备市场的70%以上的比例，其市场应用前景被业内人士广泛看好。
此外随着能源价格，尤其是油价的大幅上升，能源供需矛盾日益突出的局面成为传统热水设备，比如锅炉的应用瓶颈。而热泵热水器的工作原理是靠利用很小一部分电能驱动设备进行工作，从空气中、水中或土壤中吸收热量而加热产生生活热水，能效比年平均高达3.0以上，节能比例较大。另外热泵热水器在工作的过程中，不存在对石化能源的依赖性，也不会产生燃烧石化能源所带来大气污染，因此环保性也是热泵热水器优于传统热水设备的重要方面。
总之，热泵热水器的优良性能契合了社会发展的需要——节能和环保，作为一种产品，这种契合正意味着市场机遇，这可能就是热泵热水器在最近两年得以迅猛发展的基本原因吧。
记者：在业内，有一种评论认为，热泵热水器行业在这两年是“春秋时期”，两年后将进入“战国时期”，作为业内资深人士，您如何理解这种说法？
王继华：这种说法是有一定依据的。近两年，热泵热水器行业在快速发展的表象背后，整体上也呈现出混乱无序之局面特征，这种无序的根源在于行业标准与规范的缺失。对这一点反映出的现象，有两个方面的情况值得我们关注。
首先，热泵热水器市场内企业构成混乱。目前热泵热水器行业内没有成文的规定，没有建立市场准入制度或生产许可证管理制度对从业企业进行约束，这导致热泵热水器产品的生产门槛较低，不同经营背景的厂商一涌而入，转行或直接投产于热泵热水器产品，各个企业的实力与资质良莠不齐。专业生产热泵热水设备的制造商、从太阳能热水器行业或空调行业转产或延伸发展至热泵热水器行业的企业，以及贴牌生产企业是现在国内热泵热水器行业厂商的主要构成。
最后一类企业中有相当一部分属于贸易性单位，以经销业务为主，本身不具备热泵热水设备研发及制造能力。他们往往对热泵热水器行业及技术缺乏深刻的认识和理解，只是寻找空调企业代为生产，贴上自己的品牌进行销售。还有一部分企业是小型公司，技术研发能力、经营风险保障能力、售后服务能力都比较薄弱。这两部分企业实际上并没有在热泵热水器行业长期经营下去的能力和长远战略。他们的从业初衷往往是希望在热泵热水器市场发展的初期阶段分得一杯羹，或是使企业的品牌迅速推广，两者在行业内可以占到80%的比例。这样的企业构成是不利于热泵热水器行业持续健康向前发展的。
而且，目前市场上所出现的热泵热水器产品，90%以上属于空调概念的热泵热水产品。虽然说热泵热水器的工作原理与空调的工作原理相同，但是两者的工作工况及技术要求差别较大，热泵热水器的技术要求更高。空调概念的热泵热水产品只是在某个工况或较低的热水要求下可以满足正常的使用，但是在高温或低温工况下就不能保证热水的正常供应。这些问题并不是因为热泵热水器的技术性能含量低，而是由于这些企业还没有掌握相关技术细节及要领。
其次，潜在的热泵热水器的市场还需要进一步培育。现在，还有相当多的用户不理解热泵的概念，对热泵制热水的功能还不是很清楚，尤其是对热泵热水器在应用过程中受各种外界因素而影响技术参数的特性还不是很了解。因此，用户在热泵产品的选配方面缺乏更多的专业知识，而国家目前对热泵热水器的应用还没有相应的标准或规范，相关专业设计单位对热泵热水机组的应用性能也不是很了解，因而导致用户在选配产品考量参数时，完全依赖销售商或厂家。而这些销售商或厂家的性质在前面已介绍过，绝大多数只看重短期的经济利益，而缺少长期的经营理念及社会责任感，在技术方面夸大产品的参数，不仅为客户在今后正常使用产品时留下很多隐患，而且为热泵热水器行业的健康发展留下很多隐患。
我想，以上两点现状特征可以理解为热泵热水器行业在“春秋时期”所表现出的混乱和不成熟。而“春秋时期”不会永恒，“战国时期”正在临近。为什么呢？因为在热泵热水器行业迅猛发展的这三年里，一些客户已经或正在成为热泵热水器的受益者。这些客户将成为热泵热水器优点和不足的反馈者。随着用户体验的增多，相应的选购依据会产生，而在明年热泵热水器行业的国标也将出台，这些将为热泵热水器市场的进一步培育铺平道路。厂家的生产将随着市场的成熟而趋于规范，优胜劣汰的效应也将作用于热泵热水器行业，大浪淘沙之后留下的必然是真正有实力的品牌。我想到那时，就是所谓的热泵热水器行业的“战国时期”了。
记者：为了热泵热水器这个行业健康、快速的发展，请您谈谈个人的感想或倡议好吗？
王继华：热泵热水器产品可以说是一种利国利民、性能优良的产品，即可以给用户节省运行费用，又可以减少对矿物性能源的消耗，符合国家节能、环保政策。因此，为了热泵热水器行业健康、快速的发展，希望有关专业部门尽快制定行业制造标准，将此类产品执行生产许可证管理制度，符合标准的企业才可以生产制造产品。也希望国家有关政府节能部门，加强对热泵产品的鼓励及支持，将此类产品列入节能产品目录，对使用单位进行一定的政府补贴。目前，我国已有部分城市已对采用热泵热水器的用户采用类似的鼓励措施。
另外，更希望每一个从事此行业的企业，在经营的过程中，客观宣传热泵产品的技术性能，合理的应用热泵热水器，不断提高、改进产品质量，为热泵行业的健康发展而奉献自己的一份责任，也为了我国工业的发展而奉献一份努力。
记者：热泵热水器的节能率确实很高，可以达到百分之四五百，听上去像是神话般的宣传，这一点在当初推广产品的时候，是否会成为障碍？怎样让客户真正信服其节能性？
王继华：在03年底以前，我们向客户介绍热泵热水器，他们都认为这个产品性能不错，非常节能，安装及使用又简单，但大多数客户都不敢用，对于这样一种新设备，大家都不敢轻易尝试，认为其高节能效率与能量守恒定律相悖。其实不然，只要能充分认识热泵热水器的工作原理，这个伪“神话”就不难被破解。
热泵与传统产品比较，具有完全不同的工作原理。以锅炉为例，它通过燃烧矿物性能源获得热量。而热泵热水器的工作原理并不是这样一个简单的能量转换过程，在本质上，它是将能量进行搬运的设备。热泵热水器通过消耗电能获得工作动力，将空气中、水中或土壤中的热量进行搬运，这些介质中的能量以及电能最终转化储备在热水中。因此，热泵产生的热量可以远远大于其所消耗的电能，这样计算出的热效率确实可以达到百分之几百。
当初，在推广热泵热水器的时候，我们只向客户解释清楚其工作原理、产品性能，还不足以解除他们的顾虑，因此推出了产品试用期服务。我们提供无偿的安装、调试服务，在产品试用期内，客户可以免费试用，体验产品为他们带来的实惠。当客户经过一段时间的体验后，如果给予充分的肯定并愿意接纳，我们才会与客户谈签订合同之类的问题。利用这种方式能够让客户得到实实在在的实惠，我们逐渐打开了热泵热水器的市场大门。
记者：据业内人士透露，我国最早生产、销售热泵热水设备的一批企业，目前大部分的发展情况不是很理想，而贵公司却能在行业里一直能保持良好的口碑，在市场销售方面也能取得令人羡慕的业绩，请问贵公司是如何保证企业长期持续的良好发展势头？
王继华：的确如此，热泵企业的发展状况在目前这个“春秋时期”是一朝换一朝，不断涌现新秀，又不断退出舞台。而确正之所以能长期赢得市场的掌声，我们除了坚信“质量决定企业生命”外，还一直非常重视产品的应用。
一个质量优良的产品，能否充分体现其性能与优良的设计方案和合理的应用是分不开的。我们具有二三十年的热水工程设计及施工经验，从事过不同功能的热水工程施工，清楚的掌握不同项目的热水使用要求及特性。我们在企业架构方面，非常重视工程设计部的职能，要求根据不同区域的工程项目，做出合理的设计方案。
另一方面，我们也一直重视新产品的开发，不断推出新产品，领先于行业的发展。除在国内早期推出来空气源热泵热水器，还于去年在国内较早的推出水源热泵热水器、空气-水双源热泵热水器，并已得到成功的应用。此类新产品比空气源热泵具有更加优良的性能外，还可以扩大热泵热水器的应用面和应用区域。此外，我们现在做的是低温热泵，制出来的水温在60摄氏度左右，未来将考虑开发高温热泵热水器，利用热泵做成高温水或蒸汽。
背景资料：
佛山市确正冷热设备有限公司是一家具有约三十年背景专业从事热能设备生产及热水工程设计、施工的企业。公司于2000年开始从事热泵热水器产品的研发、制造，并于2000年成功推出空气源热泵热水器，是国内早期生产热泵热水器的企业。公司于2002年扩大投资，目前已发展成为国内较大规模的专业从事热泵热水器的生产企业。公司在技术开发方面与华南理工大学建立产、学、研合作关系，目前“确正”热泵热水器已成功应用于国内有关大型建筑项目，受到客户及同行、国家有关专业部门的一致好评。
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