商家的促销手段可谓五花八门，免费提供一些售后服务就是其中的一种。可消费者朱先生最近却被“免费清洗空调”忽悠了一把。
去年，朱先生在某大型电器商场一次性购买了7台家用空调。今年8月27日，该电器商场在报纸上承诺免费清洗所售空调，朱先生看到后便于次日与该店联系，服务台让他填表登记后安排了清洗时间。9月4日，该店清洗工主动预约上门清洗，但是当时已是21时，朱先生认为时间太晚了不适合清洗，对方表示可另约时间。可是几天过去未见店方动静，朱先生赶紧主动打电话再联系店方，服务人员说需将购空调发票拿去核实后才能预约，朱先生只好照办。此后又预约了多次，直到10月中旬，清洗工才第二次上门，却告诉他免费清洗的仅仅是空调过滤网，其他部位是付费清洗。朱先生认为商家未告知真实情况，让他跑了很多冤枉路。于是他当场拒绝清洗，并向工商12315投诉，要求商家当面向其道歉，并按承诺免费清洗空调。
工商人员调查得知，实际上商家清洗服务项目分两个部分：一是免费清洗服务，限促销活动时开展，只清洗空调内机过滤网；二是收费净洗服务，基本收费80元，用药水净洗内外机的过滤网、蒸发器。工商人员认为，这起投诉中，商家在促销广告宣传和事前联系中，只讲免费清洗，不讲收费净洗，是一种误导宣传。
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