空调素有“三分质量，七分安装”之说，安装是否规范、安装质量好坏与空调的使用寿命和使用效果密切相关。近年来消费者对空调投诉日益增多，与空调安装不规范有很大关系。虽然近几年有一些行业标准和协会标准陆续出台，欲改变这一现状，但由于这些标准并不适合于全行业以及非强制性，因而没起到有效的规范和指导作用。此次国标委立项修订的新版《家用和类似用途空调安装规范》标准，属于强制性国家标准，这项标准采用的是公开征集起草单位的方式，能够将海尔这样的龙头企业纳入其中，在推动国标制定、修订体制创新的同时，还能够起到树立优秀安装服务典型、扩大推广与应用范围的作用，具有可操作性。
据了解，以“创用户感动”为宗旨，保持安装服务水平持续领先的海尔空调，制定了许多严格的安装服务规范，在业内有良好口碑，并深受消费者欢迎。海尔空调在13年间进行了15次安装和服务升级，许多个性化的创新举措如安全配电、无尘安装等成为家喻户晓的典型范例。其自主创新的“自动无泥水钻”以绿色安装无污染、安装时间省一半的独特优势成为“消费者最满意的服务方式”。海尔连续4年蝉联用户满意度榜首就是对海尔优质服务的高度评价。
据了解，新版《家用和类似用途空调安装规范》标准修订工作组已进入筹备、起草阶段。有专家指出，海尔空调参与和主导修订有关国家标准，不仅会进一步推动我国空调行业整体安装服务水平的快速提高，也将为国标体制的创新注入一股新的力量。
来源：中国质量新闻网
