空调旺季即将过去。截至7月，07年的
空调冷冻年已近尾声。回望这个旺季，你会发现，今年空调市场的竞争正从以往的概念战回归到实实在在的价值战。空调价格战在下降了空调价格的同时也降低了产品质量，让厂商和消费者都“很受伤”。于是，一方面越来越多的空调企业认识到一味地打价格战会使企业在低利润的泥潭中越陷越深；另一方面消费者似乎已经理性回归，开始追求空调的品质。关于压缩机、铜管等空调重要的部件，成为市场热衷的话题。
空调市场的进步历练了消费者，广告及宣传的“狂轰滥炸”练就了消费者的火眼金睛，消费者在卖场对说得天花乱坠的导购已经具备了免疫力。消费者更相信自己的眼睛与判断，他们甚至会问出“你们的压缩机是否能在长时间、高强度的恶劣环境下保证强劲的制冷制热能力”这样的专业问题。
空调大服务理念也在与此同时逐渐确立起来。很多企业原来都把服务的定义倾向于售后的维修服务，虽然这种弥补产品质量缺陷的售后维修服务一度满足了消费者的心理需要，为消费者所接受，并成为目前最常见的服务形式，它相对于商品欠缺时期的“无服务”是一大进步。却是对服务的误解，完整的服务应是从设计到售后服务的全过程的大服务的概念。把服务从企业经营的终端提到前端，从“补救服务”转变为“预防服务”的理念逐渐形成，以给消费者提供优质产品为核心，通过不断提高产品质量来降低产品的维修服务率，给消费者真正的可信产品与受欢迎的服务。
空调大服务理念将成为空调价值战中空调企业赢得市场的行业新标竿。
来源：空调制冷大市场整编
