7月下旬,在志高中央空调的年中总结会议上,深圳产品管理中心以优秀的销售业绩位列全国之首。在历经一年多的变革以来,厂区投入建设、渠道管理模式、市场反应、团队建设无一颠覆重建,成绩证明付出,目前,深圳地区已成为志高中央空调在行业的一个典范。2011半年来,深圳地区的小机销售以超过100%的同比增长率备受瞩目,半年度任务顺利超额完成。一路走来,深圳小机经理封磊颇有一番感触。
市场,有容乃大
封磊看来,销售人员对市场的认知很重要,市场是方是圆,是难是易,全在你的认知。比如说,有人说深圳市场好做,因为经济发达,项目多,市场容量大;有人认为很难做,因为竞争大,竞品集中,品牌拉力明显。市场没有对立,一个市场要做大,就要团结一切可以团结的力量,做到有容乃大。不要人为的排斥,放弃一些潜在的客户;更不能知难而退,把目标客户拱手相让给对手。
市场,在封磊看来有三种划分:合作客户、潜在客户及目标客户,而无论哪种客户,原则只有一个“双赢”。志高中央空调的销售原则是,全面向经销转型,不做直销,不和经销商抢一单生意。因此,“双赢是我们与经销商共同期望的目标。我们唯有通过经销商销售产品,市场的扩大最终是通过经销商来实现的,志高中央空调在此扮演的是一个专业供应商的角色,我们提供产品、提供技术支持、提供服务、维护销售秩序,这才是我们的具体工作。我们更加愿意看到经销商以我们的产品销售而收获可观的利润,从而形成一个利益共同体,双方合作的意向日益强烈,厂家的发展壮大必然带动一批商家的发展,这就是我所理解的双赢内涵。”
变革后,志高中央空调进入专业发展的时代。大力的资源投入,研发、实验室、生产制造等投入上亿元,新综合办公楼和多联机厂房投入更是超过两亿元;同时新营销模式的运行,也带来了整个营销团队和经销商的调整和转型。就深圳地区,原中心人员变动较大,如何迅速接手新老经销商的关系成为深圳新团队的重要任务。当志高中央空调处于过渡时期,无论是业内同行还是原来的众多经销商,很多都持观望态度。“时间就是金钱,效率就是生命”这句深圳激动人心的口号,成为志高中央空调当前最真实的写照。封磊表示,“公司的调整不等于停滞,要解决生存问题,我们不能再等着经销商的反应了,我们要行动起来。首先,我们把继续合作的诚意表现出来,让他们感受到志高中央空调的合作意愿;其次,让经销商树立对企业的信心,及时反映新志高中央空调的面貌。”
在竞争激烈的中央空调行业,一直是“渠道为王”行业状况,一个成功的企业,不仅需要老客户的维系,更需要不断开发新的客户资源。对于如何开发新客户,封磊表示,志高中央空调随着各项基础工作的建立推广,品牌力也得以显现。但如何在各大品牌中脱颖而出,给客户一个选择我们的理由,这是整个销售团队要思考并执行的。低价不是一条好的出路,志高中央空调应该在专业、在品质、在服务上给客户一个选择志高的理由。
随着“333工程”的提出,志高中央空调也正酝酿着培养一批忠诚度高、信誉度好、具有相同经营理念与核心价值体系的经销商,与志高中央空调一同成长。