随着传统家电空调品牌进军中央空调领域,山东省中央空调去年生产总值在150亿元左右,生产企业从上世纪的不到十几家猛增到近百家,其设备制造和工程服务品牌一体化、售后服务家电化的亲民理念也逐渐为消费者所熟知,使我省中央空调行业发展迎来最好时机。
山东格瑞德集团董事长助理马利忠告诉笔者,建立寓设计、生产、安装、调试、售后于一体的全产业链模式是中央空调生产厂家的最终目标,面对国外生产厂家的技术领先冲击和国内市场的激烈竞争,一体化服务是商家最紧要的举措。
烟台荏原空调设备有限公司工程部部长助理郭延军告诉笔者,“在市场氛围影响下,扩大产能已成为企业赢得市场的重要手段之一,其含义不仅仅是规模上的扩大,更重要地是单位效能的提高,以热电厂为例,500万平方米的供热面积可以通过效能优化提升一倍,达到800—1000万平方米供热面积,间接影响了使用质量。目前多数生产厂家也正着力于此。”
山东省家用电器行业协会秘书长陈朝利表示,近几年,种种原因使中央空调市场在恶意炒作、无序竞争中运作,进而影响行业发展的进程。而售后服务是中央空调行业广为诟病的话题之一。“三分制造、七分安装”是中央空调服务售后服务中最重要的内容。家用空调的售后服务保障是5—10年,而中央空调普遍只有一年,并且还被人为分为设备服务项目和工程服务项目。经常因为制造商与工程商相互扯皮损害消费者的利益。
山东省家用电器行业协会表示,目前国家还没有针对中央空调服务规范的系统体系和标准。为此,山东省家用电器行业协会于去年报请民政厅批准成立山东省中央空调专业委员会,为中央空调的科技创新、技术进步与产业升级,以及行业的健康、规范、科学发展提供好的平台。来源:大众日报)
