在《2013年中国传统中央空调升级改造分析报告》发布之后，海尔中央空调就被推到了风口浪尖，不少媒体力挺海尔，认为海尔将独吞2000亿节能替代蛋糕；也不乏有媒体发文称，传统中央空调地位难以撼动。众说纷纭，究竟孰是孰非还需要从国内的节能政策谈起。
推广“绿色建筑标准”是大势所趋
4月15日，住建部公布了《十二五绿色建筑和绿色生态城区发展规划》（以下简称《规划》）。《规划》指出将在2014年开始实施绿色建筑标准，2015年直辖市及东部沿海城市50%以上的新建房地产项目将实施绿色建筑标准。作为国家可持续发展战略的重要步骤，绿色节能建筑的推广已经是大势所趋。随着《规划》实施日期的临近，国内中央空调的巨大替代市场蛋糕，将成为一线品牌争夺的焦点。
“在美国，绿色建筑LEED标准在许多州都作为强制性标准推行的，像国内的瑞安、万科等房地产开发企业也以LEED认证作为建造标准。随着国家对绿色建筑的推广及相关法规的完善，绿色建筑标准将为越来越多节能领域所认可。”业内人士分析称，作为大型建筑中最耗电的运行维护系统，中央空调的平均耗电量占到50%以上，节能改造自然首当其冲。
磁悬浮中央空调节能效果明显
《规划》所催生的巨大节能替代市场蛋糕，为越来越多企业所关注，并纷纷推出相应节能产品，分一杯羹。而据记者了解，在众多行业企业所推的中央空调节能产品中，磁悬浮空调技术以其航空科技的领先基因，成为最节能、最高效的中央空调产品。海尔中央空调是国内第一个也是唯一实现磁悬浮空调生产安装的企业。
从研发人员处了解到，磁悬浮中央空调的IPLV值达到11.98，最高能效26，比传统中央空调节能50%，省电一半，行业领先。与一台普通的螺杆机产品相比，一个制冷季磁悬浮中央空调可节能12.04万度电。而据测算，国内大型公共建筑的面积约为21.6亿平米，如果这些建筑全部替代使用磁悬浮中央空调，按照一年120天制冷季计算，可节约270亿度电，相当于三峡发电站一年1/3的发电量，节能效果十分可观。
海尔志在2000亿节能替代市场
有媒体做过统计，国内现有建筑面积为430亿平方米，使用中央空调的大型建筑占到5%。但在这些建筑中，被定义为绿色节能建筑的不及1%。如果按照磁悬浮中央空调一平米造价120元计算，将产生超过2000亿的节能替代市场。海尔磁悬浮中央空调想要争夺2000亿节市场的底气，一方面源于自身过硬的节能产品，另一方面则源于国家对“绿色建筑”的推广。
正是凭借高效节能的领先产品和享誉世界的服务口碑，海尔磁悬浮中央空调在近日成功打入号称节能标准最为严苛的澳大利亚市场。客户GregBridges称，“在澳大利亚，我们关注能耗，而且越来越重视高能效产品。海尔的无油润滑磁悬浮中央空调，可以让用户比使用传统的螺杆机节省更多的能源，这就是我们为什么比较过其他的竞争者后，选择在澳洲市场上使用海尔产品的原因。”据了解，出口海外的磁悬浮中央空调将被运用于一个全部采用高新技术的农场，磁悬浮中央空调能够在节能标准以严苛著称的国家得到认可，本身说明其产品的竞争力。
在国内，磁悬浮中央空调正在受到更多关注节能的客户的青睐。从酒店到工厂，从轨道交通到公共建筑，磁悬浮中央空调所营造的舒适环境无处不在。业内专家指出，磁悬浮中央空调最大的特点是高效、节能，如果海尔磁悬浮中央空调能够通过其能耗指数说服客户，无疑会产生更为巨大的市场潜力。而这必将掀起行业的一次强震，重塑中央空调行业格局，使国内建筑走向绿色节能。
5月30日，邀请7大家电品牌：海尔、海信、格力、美的、澳柯玛、TCL、西门子，以及国美、苏宁、五星电器三大家电卖场的相关负责人，举办了关于家电安装二次收费问题的座谈会。各大品牌相关负责人在座谈会上都表示在产品售前、售中和售后三大块都有具体要求，有的品牌对安装工的推销和乱收费有严格的惩罚制度。而市南消保委秘书长李广川发言称，家电类投诉几乎都是安装类问题，消费者的投诉暴露了家电业售后大短板：销售时告知不明确，7大品牌中除西门子外，其他品牌的售后都是由签约商负责，而安装工流动性大监管难。
多数家电公司将安装工作外包
对于家电安装时的二次收费现象，海尔集团的售后总经理杨志伟坦言，这个现象在各个品牌都确实存在，“家电的利润空间比较薄，我们规定所有收费项目对消费者透明公开，海尔集团要求，一是所有收费项目必须在商场公示，二是售后网站上也要明确公示收费项目，三是商品出售中，销售员必须向顾客展示收费内容清单。售后有两个监督机制，监督到没按照标准收费，或收费错误，就给客户免单，第二是全程监督，在安装之前，给客户发送监督短信，内容是工人什么时候上门，上门的是谁，最后标明安装收费是多少。”
西门子电器的售后负责人介绍，西门子使用自己的售后队伍，没有签约售后商，西门子的配件都是免费的，也有收费的配件供用户选择。“我们的材料全部由厂家控制，不存在有外包商虚报价格的情况。”
TCL对安装过程会进行回访，如果安装工乱收费，将进行5倍的赔偿。TCL的安装队伍市区的是自己公司的，郊区是签约商。美的电器重视对销售员、安装工的培训工作。“每隔一段时间我们会组织销售员、安装工等进行培训，如果有投诉问题，我们对签约网点也有多倍的罚款。”海信、格力、澳柯玛的相关负责人也从售前、售中、售后介绍了本公司的安装售后制度。五星电器售后负责人介绍，出现纠纷首先是因为消费者对安装配件的收费不够了解，正常的消费是必须的。苏宁电器有自己的售后队伍，但是由于不同的厂家之间收费标准有差异，这就导致有的消费者不解，苏宁表示尽量降低收费。
投诉暴露家电业实际工作短板
市南消保委秘书长李广川发言称，每到这个季节，接到的家电类投诉就很多，而且几乎都是安装类问题。李广川认为，投诉暴露了安装类家电行业的短板，很多消费者对二次消费不理解。
李广川分析了目前家电安装时的几个问题。“这几年家电行业竞争激烈，商家在销售整机类家电时价格都很低，家电安装时出现二次消费的现象已经成为这个行业的一个习惯。不少消费者认为安装费用是企业说了算，配件的收费不公开，各个厂家的标准都不一样，消费者很难做到明明白白消费。”
李广川说，除了配件收费不够公开，安装质量问题也是投诉的热点。现在的家电企业招工难，招来的年轻人流动性很大，这些人未经培训不可能按照企业的标准去做。
针对这些问题，李广川提出了几点建议。“首先作为企业，要尊重消费者权益。安全权，比如安装家电的位置是否牢固，正确；知情权，这是最重要的权利，厂家、销售员和卖场必须尽义务去告知消费者所有收费项目。现在家电业竞争激烈，对消费者而言，企业的服务质量越来越重要。”
而对于网上出现的一些企业的山寨售后，李广川认为，这些问题说明企业的主渠道还有缺陷。“没完全做到位，所以才让人有空隙可钻，因此该加强大企业安装业务规则这一块的宣传。”李广川说道。“另外，企业、工商、消保委给消费者的投诉渠道也要畅通。要让消费者有了疑问，能找到问的地方。用服务零距离弥补目前的缺陷。”
李根称，新飞电器将于下周一复工。届时，临时工将全部回到生产一线
连日来闹得沸沸扬扬的“新飞电器停产”事件持续发酵。昨日，新飞电器有限公司（以下简称新飞电器）部分临时工更是用“堵厂区大门”的方式来宣泄内心的情绪。最终，新飞电器高层经过协商表示“所有工人下周一复工”。
探访
总部厂区
只有一条生产线运营
昨日早上7点40分，位于新飞大道与宏力大道交叉口的新飞电器有限公司（以下简称新飞电器）大门口对面的路上，已经开始有三五成群着各色衣服的人聚集在一起。这些人，正是自5月28日起被新飞电器“放假”的临时工们。
就在临时工们聚集厂门口的同时，在新飞电器办公楼八楼，包括新飞电器董事长高嘉琳、总经理李根在内的公司高层正在进行紧急会议。
据新飞电器内部人士透露，会议的中心议题就是如何化解这次风波。
同时，在走访新飞电器总部时发现，新飞电器除了实验室在全员到岗之外，10号厂房、12号厂房只有不足十人在坚守岗位。其中10号厂房内只有几位工作人员在打扫生产线。
“生产线停了，具体什么时候开工还得等上面通知。”10号车间一位正在冲洗地面的女工告诉记者。
在新飞电器39号厂房，厂房内的两条生产线只有一条在正常运转。佩戴蓝色操作证的职工正在流水线上紧张地工作。
临近中午，刚刚结束高层紧急会议的李根匆匆走出会场。其在接受河南商报记者采访时表示：“新飞电器将于下周一复工。届时，临时工将全部回到生产一线。”
现状
内部人士称“洋为中用引起水土不服”
曾经为冰箱界“四朵金花”的新飞电器，为何陷入到如今的窘境？
昨日，一位见证新飞电器二十多年兴衰的内部人士称，“这跟洋为中用引起的水土不服有很大关系。”
“你了解西方企业文化未必了解新飞的本土文化，你欣赏一个跨国公司征战海外的经营业绩未必了解新飞的创业之路。将新飞的文化束之高阁，生搬硬套一些连自己都解释不清的所谓国际文化理念，员工更是雾里看花，无所适从。”该人士说。
而该人士口中的“你”指的正是新加坡丰隆。实际上，自新加坡丰隆控股新飞电器之后，业内不时有新飞内部国资股东和外资股东不和的消息传出。
2009年，有关丰隆将以逾7亿美元的价格出售新飞的消息铺天盖地，潜在接盘方包括日本松下集团、中国海尔集团、TCL集团、深圳康佳、美的集团、长虹等企业，但由于对新飞估值过高，出售并未达成。
夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘指出，“新加坡丰隆从一开始投资新飞就无意长期留住新飞，转手赚取更大的利益才是丰隆的主要目的”。
未来
总经理李根称将转战高端冰箱
对于此次新飞电器停工风波，李根表示：“作为最后一项正在实施的家电补贴政策，节能补贴将于本月31日正式到期不再延期。新飞电器积极应对形势的变化，科学部署各项工作。同时，在工厂内部生产线为了更新产品结构，正在更换模具、工装、重新调试设备，出现暂时性停工，这是任何制造型企业都会出现的。”
节能补贴停止实行之后，新飞电器将采取什么具体措施？李根称，新飞电器一方面立足于现有产品的生产，同时将开发一批具有领先水平的高端冰箱产品。
“目前新飞电器实验室正在积极地进行研发工作，预计6月底，定位高端的新飞冰箱将与消费者见面。初步预计将会有16个品种，新飞电器会坚守品质为上的准则，扎扎实实把产品做好。”李根说。
另据知情人士透露，预计下半年新飞新一代的除菌冰箱将批量上市，到今年年底之前，代表新飞最极端技术的冰箱产品将逐步问世。
新飞商标之争要公开化？
昨日，总经理李根再次提及“新乡新飞实业有限公司”侵权问题。
新飞电器：新飞实业侵权
他提供了一份日期为2013年5月28日尚未盖河南新飞电器有限公司公章的“严正声明”。
这个日期，正是媒体此次披露新飞电器出现“全线停产”的日期。
声明中称：“近来，在市场上发现新乡新飞实业有限公司仿冒河南新飞电器有限公司‘新飞’驰名商标、‘新飞鹰’图形商标以及‘FRESTECH’商标的新飞家电产品。”
对此，新飞电器称，“河南新飞电器有限公司及新乡市政府与新乡新飞实业有限公司没有任何法律和股权上的关系。”
“由于新飞实业冒用我公司注册商标，擅自使用‘新飞’作为其企业字号，已严重侵犯到我公司的合法权益，故新乡市工商局已勒令新乡新飞实业有限公司变更及撤销其企业字号。河南新飞电器有限公司保留追究其法律责任的权利。”
新乡新飞实业有限公司就位于新乡县的新飞产业园内。
新飞实业：
获得新乡市政府授权
对于新飞电器的“严正声明”，河南商报记者向新乡市的各相关方进行了求证。
新乡市一位知情的官员称，目前新飞电器拥有新飞电冰箱和冰柜方面的商标使用权，而新乡市政府也有权决定在其他方面使用新飞商标。
这一说法与新飞实业一位卢姓副总的回应比较一致。他称，新飞实业使用新飞商标是经过新乡市政府授权的，新飞实业有权在冰箱、冰柜之外的家电产品上使用新飞的商标。“商标限于在新飞产业园内使用。如果我们没有得到授权，工商部门会给我们核定这个企业名称吗？”
对于新乡市工商部门是否已经勒令新飞实业撤销企业字号，昨日新乡市工商局局长牛天恩称：“这件事我不清楚”。
而新乡市政府一位高层官员也没有就相关问题给予回复。
